aic365 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

aic365 আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি। এই নীতিটি aic365-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমরা জানি অনলাইনে নিজের তথ্য শেয়ার করাটা একটা বড় সিদ্ধান্ত। তাই আমরা চাই আপনি পুরোপুরি নিশ্চিত হয়ে জানুন যে আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য কোথায় যায় এবং কীভাবে ব্যবহার হয়। aic365-এর গোপনীয়তা নীতি কোনো আইনি জটিল ভাষায় লেখা নয় — আমরা সহজ বাংলায় সব বলার চেষ্টা করেছি।

এই নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান (GDPR-অনুসরণীয়) এবং স্থানীয় আইনকানুন মেনে তৈরি করা হয়েছে। যদি কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

aic365 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই দরকার। আমরা অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

aic365 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি উপায় সম্পর্কে আপনি জানার অধিকার রাখেন:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করলে।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে: ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল প্রসেসের সময় প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য।
• যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান থেকে: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের KYC পার্টনারের কাছ থেকে।
• পাবলিক সোর্স থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সীমিত পরিসরে।

আপনার তথ্য কোথায় ও কীভাবে ব্যবহার হয়

aic365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখা।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের জবাব দেওয়া।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে আপনার সুরক্ষায় পদক্ষেপ নেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত ও ব্লক করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদামতো তথ্য সরবরাহ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

aic365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত পার্টনারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: Mobile Banking, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের মতো পেমেন্ট পার্টনার — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স নিশ্চিত করতে অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• প্রযুক্তি পার্টনার: সার্ভার হোস্টিং ও নিরাপত্তা সেবাদাতা — চুক্তির আওতায় কঠোর গোপনীয়তা বজায় রাখে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ নির্দেশে — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।

প্রতিটি পার্টনার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় বাধ্য। তারা নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

aic365-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ ও নিরাপদ করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করলে সাইট ঠিকমতো কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বুঝতে — সম্পূর্ণ বেনামি তথ্য।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

aic365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, কাজেও আমরা এটা প্রমাণ করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সব তথ্য ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা সিস্টেম পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ব্যাকআপ ও রিকভারি: তথ্যের নিয়মিত ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষিত।

আপনার অধিকারসমূহ

aic365-এর প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের কপি নিজের কাছে রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

aic365 প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট টিকিট ও চ্যাট রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত।
• প্রযুক্তিগত লগ: আইপি ও সেশন লগ সাধারণত ৯০ দিন পর মুছে যায়।
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী সেশন শেষে বা ৩০–৩৬৫ দিনের মধ্যে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

aic365 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে ধরা হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় দেখতে পাবেন।
• পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে সাপোর্ট টিম থেকে পেতে পারবেন।